Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2025. november 1.
Utolsó módosítás: 2025. november 1.

1. Szolgáltató adatai

1) Gazdálkodó szervezet

a) Neve: Vereczkei Benjámin EV. [BRONYPHOTO]

b) Székhely címe: 1039 Budapest, Juhász Gyula utca 9. 1/6.

c) E-mail: hello@bronyphoto.com

d) Telefon: +36 30 611 8930

e) Weboldal: https://bronyphoto.com

f)Nyilvántartási szám: 57590019

g) Adószám: 59545761-1-41

h) Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal Központi Irányítása

i) Bankszámlaszám: 11703037-21461912-00000000

2) Tárhelyszolgáltató

a) Neve:RackForest Zrt.

b) Székhely címe: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. emelet

c) Telefon: +36 1 211 0044

d) E-mail:info@rackforest.hu

e) Weboldal: https://rackforest.com

2. Az ÁSZF tárgya, hatálya és elfogadása

1. A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és a Szolgáltatót megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési és teljesítési módokat, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos rendelkezéseket, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
2. A Weboldalon történő megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, elfogadta, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF a megkötésre kerülő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3. Jelen ÁSZF a Vereczkei Benjámin EV. [BRONYPHOTO] által üzemeltetett, https://bronyphoto.com címen elérhető weboldalon (továbbiakban: „Weboldal”) keresztül történő értékesítés és szolgáltatásnyújtás feltételeit tartalmazza.
4. A Weboldal elsődleges célja digitális fényképek értékesítése, amelyek eseményeken (pl. lóversenyeken, díjugrató versenyeken vagy egyéb lovas rendezvényeken) készülnek. A képek digitális fájlként, illetve igény esetén nyomtatott vagy festett formában vásárolhatók meg.
5. Jelen ÁSZF kiterjed minden olyan természetes és jogi személyre, aki a Weboldalon keresztül terméket rendel vagy szolgáltatást vesz igénybe (továbbiakban: „Vásárló”).
6. Az ÁSZF hatálya a Magyarország területén nyújtott szolgáltatásokra és a magyar jog szerint létrejött szerződésekre terjed ki.
7. A szerződés nyelve magyar, és a jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

3. Vonatkozó jogszabályok

1. 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
2. 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
3. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
4. 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
5. 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
6. 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
7. 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
8. 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
9. Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
10. Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
11. A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

4. Megvásárolható termékek és szolgáltatások

1. A https://bronyphoto.com weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) megjelenített termékek a Webáruházon keresztül online, illetve egyes esetekben e-mailen, közösségi média felületeken rendelhetők meg.
2. A Webáruházban elérhető termékek elsődlegesen digitális fényképek, amelyek különböző lovas rendezvényeken (például díjugrató, díjlovagló, vagy más lovas eseményeken) készülnek. A képek megvásárolhatók digitális formában, vízjel nélküli, nagy felbontású elektronikus fájlként, valamint igény esetén nyomtatott vagy festett formában, meghatározott méretben (pl. 10×15 cm) és formátumban.
3. A Weboldalon megjelenített termékfotók és mintaképek illusztrációs célt szolgálnak; a végleges, vízjel nélküli kép a vásárlást követően kerül átadásra. A képek előnézeti (vízjeles) változatai nem használhatók fel, nem módosíthatók és nem tehetők közzé a Vásárló által.
4. A Webáruházban a Szolgáltató minden termék esetében feltünteti a termék nevét, leírását, árát és elérhető formátumát.
5. Az árak forintban (HUF) értendők, alanyi adómentes (AAM) árak, így ÁFÁ-t nem tartalmaznak. Az árak nem tartalmazzák a szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos egyéb költségeket, ezek a rendelés folyamán külön feltüntetésre kerülnek.
6. Amennyiben a Szolgáltató akciós árat hirdet, a Vásárlókat az akció pontos időtartamáról és feltételeiről teljeskörűen tájékoztatja.
7. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a Webáruházban (például rendszerhiba miatt 0 Ft vagy 1 Ft szerepel), a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron teljesíteni. Ilyen esetben jogosult az ajánlatot visszautasítani, és a helyes áron új ajánlatot tenni, amelyet a Vásárló szabadon elfogadhat vagy elutasíthat. Hibás ár alatt olyan árat kell érteni, amelynél a vállalkozásnak nem áll fenn szerződéses akarata a teljesítésre.
8. A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) értelmében a szerződés csak a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó nyilatkozatával jön létre; ha ez hiányzik, érvényes szerződés nem jön létre.
9. A termékek és szolgáltatások megrendelése kizárólag elektronikus úton lehetséges a Webáruházon keresztül. Telefonon, e-mailen vagy közösségi médián keresztül leadott megrendelések csak akkor minősülnek érvényesnek, ha azt az Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja.
10. Az Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a termékek elérhetőségét, árát és tartalmát előzetes értesítés nélkül módosítsa, illetve a Weboldalról termékeket ideiglenesen vagy véglegesen eltávolítson.

5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a https://bronyphoto.com weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) elérhető termékek között szabadon böngészhet. A termékek részletes adatlapján megtalálhatók a termékek lényeges tulajdonságai, leírása, valamint az ár és elérhető formátum.
2. A vásárlás megkezdéséhez a Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” helyezi. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt bármikor megtekinthető, módosítható vagy törölhető.
3. A Vásárló a „Pénztár” oldalon adja meg a szükséges rendelési és számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési módot (jellemzően bankkártyás vásárlás vagy banki átutalás). A Vásárló ezen a felületen tudja elolvasni és elfogadni az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és az Adatkezelési tájékoztatót. Az ÁSZF elfogadása nélkül a megrendelés nem adható le.
4. A megrendelés leadása a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával történik. Ezzel a Vásárló ajánlatot tesz a termék megvásárlására, és kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megismerte és elfogadta.
5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus e-mail visszaigazolást küld, amely tartalmazza a rendelés adatait. Ez a visszaigazolás még nem minősül szerződéses elfogadásnak, csupán jelzi, hogy a megrendelés a rendszerbe beérkezett.
6. A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a Szolgáltató e-mailben megerősíti a rendelés elfogadását, és elküldi a fizetési információkat (pl. bankszámlaszám, fizetendő összeg, közlemény). A Vásárló köteles a fizetést a megadott határidőn belül teljesíteni.
7. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően megkezdi a megrendelés teljesítését. Digitális termék esetén ez jellemzően 1–3 munkanapon belül történik, a vásárló által megadott e-mail címre küldött letöltési link vagy csatolt fájl formájában.
8. Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést valamilyen okból nem tudja teljesíteni (például a kép sérült, vagy technikai hiba történt), erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót e-mailben, és a már kifizetett összeget 5 munkanapon belül visszatéríti.
9. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus úton jön létre, és a Szolgáltató iktatja azt elektronikus formában. A szerződés később hozzáférhető a Szolgáltató nyilvántartásában a rendelési azonosító alapján.
10. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyedi esetekben (pl. külön megrendelések, nagyobb mennyiség) e-mailen keresztül egyedi megállapodást kössön a Vásárlóval, amely a jelen ÁSZF kiegészítéseként érvényes.

6. Fizetési feltételek és teljesítés

1. A Webáruházban történő vásárlás esetén a Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja a Vásárló számára:
  - Banki átutalás a megrendelés visszaigazolását követően e-mailben elküldött bankszámlaszámra;
  - Bankkártyás fizetés a Webáruház biztonságos fizetési felületén keresztül;
  - Készpénzes fizetés kizárólag előzetes egyeztetés esetén, személyes átvételkor.
2. Banki átutalás esetén a fizetés teljesítésének határideje 3 munkanap a visszaigazolás kézhezvételétől számítva. A közlemény rovatban a Vásárlónak fel kell tüntetnie a rendelési azonosítót, hogy a fizetés egyértelműen beazonosítható legyen.
3. A fizetési kötelezettség akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján. Ezt követően a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a befizetés beérkezését, és megkezdi a megrendelés teljesítését.
4. Digitális termék esetén a teljesítés a fizetés beérkezését követően történik. A Szolgáltató a megrendelt fényképeket 1–3 munkanapon belül küldi el a Vásárló részére a megadott e-mail címre letölthető link vagy csatolt fájl formájában.
5. Nyomtatott vagy festett formában kért képek esetén a teljesítési határidő a fizetés beérkezését követően általában 5–20 munkanap. A Szolgáltató a kiszállítás vagy átvétel pontos idejéről külön e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
6. Amennyiben a Vásárló a fizetési határidőt elmulasztja, és a fizetés a határidő lejártát követő 5 munkanapon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést érvénytelennek tekinteni és törölni.
7. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a fizetés beérkezéséig a megrendelt terméket visszatartsa, illetve a megrendelés teljesítését a fizetési kötelezettség teljesítéséig felfüggessze.
8. A Vásárló által hibásan megadott adatokból (pl. hibás e-mail cím vagy bankszámlaadat) eredő késedelemért vagy teljesítés meghiúsulásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

7. Szállítási és teljesítési feltételek

1. Digitális termékek esetén a teljesítés elektronikus úton történik. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően 1–3 munkanapon belül elküldi a megrendelt képeket a Vásárló által megadott e-mail címre. Az átadás módja lehet letölthető link (pl. Google Drive, WeTransfer vagy egyéb biztonságos fájlmegosztó szolgáltatáson keresztül), vagy közvetlenül e-mailben csatolt fájl formájában.
2. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail cím helyes legyen, és a tárhely elegendő kapacitással rendelkezzen az elektronikus kézbesítés fogadásához. Az ebből fakadó kézbesítési hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
3. Nyomtatott vagy festett formában megrendelt képek esetén a teljesítés a fizetés beérkezését követően történik. A kiszállítás határideje a termék jellegétől és a postai szolgáltatástól függően 5–20 munkanap.
4. A nyomtatott termékek kézbesítése a Vásárló által megadott postai címre történik. A kiszállítást a Szolgáltató megbízott futárszolgálat vagy a Magyar Posta végzi. A szállítás pontos díját és határidejét a Vásárló a megrendelés leadásakor ismeri meg, ezekről a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásában tájékoztatást ad.
5. Amennyiben a Vásárló a kiszállítás időpontjában nem tartózkodik a megadott címen, és a kézbesítés meghiúsul, a futárszolgálat vagy posta értesítést hagy, és a kézbesítést új időpontban kísérli meg. A kétszeri kézbesítés sikertelensége esetén a Szolgáltató jogosult a terméket visszavenni, és a Vásárló részére a termék árát visszatéríteni, a szállítási költségek levonásával.
6. A Szolgáltató nem felel a késedelmes szállításért, ha az a futárszolgálat, posta vagy egyéb, a Szolgáltatótól független okból következik be (pl. vis maior, időjárás, technikai probléma).
7. A termék átvételével a teljesítés megtörténtnek minősül. Digitális tartalom esetén az e-mail kézbesítés időpontja, fizikai termék esetén a kézbesítési igazolás dátuma számít a teljesítés időpontjának.

8. Elállási jog, digitális tartalom sajátosságai és visszatérítések

1. A fogyasztókat megillető elállási jogot a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozza, amely alapján a Vásárló jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, kivéve azokat az eseteket, amikor a termék jellege ezt kizárja.
2. A digitális termékek (pl. letölthető fényképek) esetében a Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát, amennyiben a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést, és Vásárló tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. Ezt a Vásárló a rendelés leadásakor, az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi.
3. Nyomtatott termékek esetén a Vásárló jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy (nem a futár) a terméket átvette.
4. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie e-mailben a következő címre: hello@bronyphoto.com. A Szolgáltató a nyilatkozat kézhezvételét visszaigazolja.
5. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató címére: 1039 Budapest, Juhász Gyula utca 9. 1/6. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.
6. A Szolgáltató az elállást követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget, az eredeti fizetési módnak megfelelően, kivéve, ha a Vásárló más módba kifejezetten beleegyezett. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a Szolgáltató a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.
7. A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni azokat az összegeket, amelyek olyan termékekre vonatkoznak, amelyeket a Vásárló egyedileg igényelt, testre szabott módon készíttetett el (pl. személyes igény szerint retusált, módosított vagy egyedileg szerkesztett képek).
8. A digitális tartalom átadását követően a termék véglegesnek minősül, és sem módosításra, sem visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha a termék hibás, nem letölthető vagy sérült. Ilyen esetben a Szolgáltató vállalja, hogy a hibát kijavítja, vagy a képet újraküldi a Vásárlónak.

9. Kellék- és termékszavatosság, jótállás

1. A Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet alapján szavatossági kötelezettség terheli. A Vásárló hibás teljesítés esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
2. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Digitális tartalom esetén hibás teljesítésnek minősül különösen, ha: a fájl sérült vagy nem nyitható meg, a letöltési link nem működik, a termék nem azonos a megrendelt képpel.
3. Hibás teljesítés esetén a Vásárló jogosult választása szerint: kijavítást vagy cserét kérni (pl. a hibás fájl újraküldése), vagy árleszállítást igényelni, illetve súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől.
4. A Vásárló a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. E határidő elmulasztása a jogvesztéssel járhat. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.
5. Digitális fényképek esetén a Szolgáltató a hibát elsődlegesen új fájl megküldésével vagy új letöltési link biztosításával orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, a Vásárló kérheti az árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
6. Nyomtatott vagy festett termékek esetén a Vásárló kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, a Vásárló kérheti a vételár részbeni vagy teljes visszatérítését.
7. A Vásárló nem jogosult kellékszavatossági igényre, ha a hibát ő maga okozta (pl. a fájl véletlen törlése, nem megfelelő kezelése, szándékos rongálás, harmadik fél általi módosítás).
8. A jótállás (garancia) csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, így a Szolgáltató által kínált digitális fényképekre és nyomtatott képekre jótállási kötelezettség nem vonatkozik. Ezekre a termékekre kizárólag kellékszavatossági igény érvényesíthető a fenti szabályok szerint.
9. A szavatossági igény bejelentése e-mailben történhet a következő címen: hello@bronyphoto.com A Szolgáltató a bejelentésre legkésőbb 5 munkanapon belül válaszol, és egyezteti a hiba javításának vagy cseréjének módját.

10. Szerzői jogi nyilatkozat és felhasználási feltételek

1. A https://bronyphoto.com weboldalon, valamint annak közösségi média felületein megjelenő valamennyi fénykép, videó, grafikai elem, logó, szöveges tartalom és dizájnelem a Vereczkei Benjámin EV. [BRONYPHOTO] (a továbbiakban: Szolgáltató) kizárólagos szellemi tulajdona, és a 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról alapján szerzői jogi védelem alatt áll.
2. A Webáruházban megvásárolt fényképek nem minősülnek a szerzői jog átruházásának. A Vásárló a kép(ek) megvásárlásával nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátlan felhasználási engedélyt (licencet) szerez, kizárólag személyes, magáncélú használatra.
3. A Vásárló a megvásárolt fényképeket saját eszközein tárolhatja, saját közösségi média profiljain, személyes célból megoszthatja, feltéve, hogy a képet nem módosítja, és a BRONYPHOTO megjelölés szerepel rajta, nem használhatja fel reklám-, kereskedelmi vagy promóciós célokra a Szolgáltató előzetes, írásos engedélye nélkül.
4. Tilos a képek: továbbértékesítése, átadása harmadik személynek, átdolgozása, manipulálása, átszínezése, aránytalan, tartalmi lényegét módosító vágása vagy vízjel eltávolítása, közzététele bármilyen kereskedelmi, marketing vagy hirdetési célból, mesterséges intelligencia, képgeneráló vagy kép-felhasználó adatbázisba történő feltöltése.
5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szerzői jog megsértése esetén jogi úton lépjen fel, és kártérítési igényt érvényesítsen a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a Ptk. (2013. évi V. törvény) rendelkezései szerint.
6. A Vásárló a megvásárolt képeket kizárólag a fent meghatározott módon használhatja fel. A felhasználási engedély nem jogosítja fel a Vásárlót arra, hogy a képet kereskedelmi célból újra értékesítse, módosítsa vagy mások számára elérhetővé tegye.
7. A Weboldalon található logók, márkanevek, arculati elemek, valamint a „BRONYPHOTO” megnevezés engedély nélküli használata tilos.

11. Felelősségkorlátozás és vis maior

1. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon megjelenő információk pontosak, naprakészek és hibamentesek legyenek. A Weboldalon megjelenő képek, árak, leírások, valamint a technikai paraméterek azonban tájékoztató jellegűek, és az esetleges elírásokért, hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbi esetekben: a Vásárló által hibásan megadott adatok (pl. e-mail cím, számlázási cím) miatt meghiúsult kézbesítésért, a Vásárló eszközén (számítógép, mobiltelefon, tablet) bekövetkező technikai vagy kompatibilitási problémákért, az internetkapcsolat megszakadásából vagy hibájából eredő késedelmekért, a fájl letöltését vagy megnyitását akadályozó, a Vásárló által használt szoftverhibákért, harmadik fél által üzemeltetett rendszerek (pl. e-mail szolgáltató, fájlmegosztó platform, futárszolgálat) hibáiért.
3. A Szolgáltató nem felel továbbá az olyan elháríthatatlan külső okokért (vis maior események), amelyek a Szolgáltatón kívül álló körülmények miatt következnek be, ideértve, de nem kizárólag: természeti katasztrófák, tűz, árvíz, járvány, háború, terrorcselekmény, hatósági korlátozások, áramszünet, hálózati leállás, technikai hiba. Ilyen esetekben a Szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettség alól mindaddig, amíg az akadály fennáll.
4. A Szolgáltató nem felel a Vásárló vagy harmadik személy által okozott közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy következményi károkért, kivéve, ha azokat szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta.
5. A Vásárló köteles a Weboldalt a jogszabályoknak megfelelően, rendeltetésszerűen használni, és tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a Weboldal működését veszélyezteti, akadályozza vagy sérti a Szolgáltató érdekeit.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát, észrevételét vagy reklamációját az alábbi elérhetőségek egyikén teheti meg:
  - E-mail: hello@bronyphoto.com
  - Postai úton: 1039 Budapest, Juhász Gyula utca 9. 1/6.
2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító válasz esetén a Szolgáltató köteles az elutasítás indokát megjelölni, valamint tájékoztatni a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.
3. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi békéltető testületekhez fordulhat:
  - Budapesti Békéltető Testület
    - Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    - Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
    - Telefon: +36 1 488 2131
    - E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
    - Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
4. A Vásárló jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni, amelynek elérhetőségei megtalálhatók a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/ oldalon.
5. A Vásárló panaszt tehet továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is.
  - A hatóság elérhetősége:
    - Budapesti Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
    - Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
    - Weboldal: https://kormanyhivatal.hu
6. A Vásárló a fogyasztói jogvita bírósági rendezése érdekében bírósági eljárást is kezdeményezhet. A jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság az illetékes.
7. Az online vitarendezési platform elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Adatkezelés és adatvédelem

1. A Szolgáltató, mint adatkezelő, a Vásárlók személyes adatait a megrendelések teljesítése, számlázás, kapcsolattartás, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli, az adatvédelmi jogszabályokban foglaltaknak megfelelően.
2. A Szolgáltató az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályokat veszi figyelembe:
3. az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR),
4. a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
5. valamint a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.
6. A Szolgáltató kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a megrendelés teljesítéséhez elengedhetetlenek, és azokat kizárólag a szükséges ideig tárolja. A Szolgáltató a Vásárló előzetes, egyértelmű hozzájárulása nélkül nem továbbít személyes adatot harmadik fél részére, kivéve, ha az jogszabályon alapul (pl. könyvelő, futárszolgálat, hatósági megkeresés).
7. A Vásárló bármikor jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését, korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen a hello@bronyphoto.com címen. A Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül írásban válaszol.
8. A részletes adatkezelési szabályokat, a kezelt adatok körét, megőrzési idejét, valamint a Vásárló jogait és jogorvoslati lehetőségeit a Szolgáltató külön dokumentumban, az Adatkezelési tájékoztatóban ismerteti, amely elérhető az alábbi linken: https://bronyphoto.com/privacy

14. Vegyes rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 2025. november 1. napján lépnek hatályba, és visszavonásig, illetve módosításukig érvényesek.
2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítani, azonban a módosított rendelkezések csak a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. A módosításról a Szolgáltató a Weboldalon jól látható módon tájékoztatást tesz közzé.
3. A Weboldalon leadott megrendelések során létrejövő szerződések nyelve magyar, és a szerződésekre a magyar jog az irányadó.
4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadóak.
5. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az ilyen rendelkezést a felek a gazdasági célt leginkább megközelítő érvényes rendelkezéssel pótolják.
6. A Vásárló és a Szolgáltató közötti esetleges jogviták rendezése elsősorban békés úton, egyeztetéssel történik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
7. Az ÁSZF legfrissebb és hatályos változata folyamatosan elérhető a Weboldalon: https://bronyphoto.com/gtc